Đúng hay sai?
Phê bình nhân viên trước mặt đông người có thể gây sự tổn thương về tinh thần cho nhân viên đó và có thể ảnh hưởng xấu đến sự tự tin và tinh thần của cả nhóm. Tuy nhiên, tùy thuộc vào tình huống cụ thể, có thể có những trường hợp phê bình trước mặt đông người là cần thiết để giải quyết một vấn đề cụ thể hoặc truyền đạt một thông điệp nặng nề. Tổng quan, quản lý nên tìm kiếm các phương thức khác để giải quyết vấn đề hoặc truyền đạt thông điệp trước khi quyết định phê bình trước mặt đông người.
Cách tốt nhất để phê bình hoặc giải quyết vấn đề với nhân viên là:
- Trò chuyện riêng tư: Hãy tìm kiếm một thời điểm và địa điểm thích hợp để trò chuyện với nhân viên về vấn đề cụ thể.
- Dành thời gian để lắng nghe: Cho phép nhân viên cung cấp các thông tin và giải thích của họ về vấn đề.
- Sử dụng ngôn ngữ hữu dụng: Tránh sử dụng ngôn ngữ tục tĩ và gây tổn thương, hãy dùng ngôn ngữ hữu dụng để giải quyết vấn đề.
- Tìm kiếm giải pháp cùng nhau: Hãy cùng nhau tìm kiếm giải pháp cho vấn đề và xác định các bước tiếp theo để giải quyết vấn đề.
- Đặt ra mục tiêu cụ thể: Xác định rõ mục tiêu của cuộc trò chuyện và cùng nhau làm việc để đạt được mục tiêu đó.
Bằng cách sử dụng các phương pháp này, quản lý có thể giải quyết vấn đề một cách hiệu quả và tôn trọng nhân viên.
Nếu một nhân viên khóc trong quá trình phê bình, quản lý có thể làm những việc sau đây:
- Dừng cuộc trò chuyện: Nếu nhân viên đang cảm thấy rất cảm động, hãy dừng cuộc trò chuyện và cho phép họ lấy lại tinh thần.
- Lắng nghe: Để cho nhân viên cảm thấy được tôn trọng, hãy lắng nghe và chấp nhận cảm xúc của họ.
- Hỗ trợ: Hãy hỗ trợ nhân viên và giúp họ tìm kiếm cách giải quyết vấn đề hoặc giải quyết cảm xúc của họ.
- Đề xuất hẹn hò riêng tư: Nếu cần thiết, hãy đề xuất hẹn hò riêng tư để tiếp tục cuộc trò chuyện về vấn đề cụ thể sau khi nhân viên đã lấy lại tinh thần.
Quản lý cần nhất trực tình và tôn trọng nhân viên trong quá trình phê bình và giải quyết vấn đề. Việc giải quyết vấn đề một cách hiệu quả và tôn trọng sẽ giúp duy trì mối quan hệ tốt giữa quản lý và nhân viên.